77zz নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারী চুক্তি ও প্ল্যাটফর্ম নীতিমালা

১. সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে উল্লিখিত নিম্নলিখিত শব্দাবলীর অর্থ নিম্নরূপ হবে:

• "77zz" বা "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 77-zz.net ওয়েবসাইট, এর সমস্ত সাব-ডোমেইন, মোবাইল সংস্করণ, অ্যাপ্লিকেশন এবং এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো সেবা বোঝাবে।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি 77zz প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তাকে বোঝাবে।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে 77zz-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে সৃষ্ট ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল যেখানে তথ্য, ব্যালেন্স ও লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে তাকে বোঝাবে।
• "গেম" বলতে 77zz প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল ধরনের অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম বোঝাবে।
• "ওয়েজারিং" বা "বেটিং" বলতে প্ল্যাটফর্মে অর্থ দাঁও রেখে গেম খেলার কার্যক্রম বোঝাবে।
• "বোনাস" বলতে 77zz কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো ক্রেডিট, বিনামূল্যে স্পিন, ক্যাশব্যাক বা অন্যান্য প্রচারমূলক অফার বোঝাবে।
• "KYC" বলতে Know Your Customer অর্থাৎ পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া বোঝাবে যা উত্তোলন বা নির্দিষ্ট সেবা গ্রহণের পূর্বে প্রয়োজন হতে পারে।

২. গ্রহণযোগ্যতা ও প্রযোজ্যতা

77zz প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ না হলে 77zz ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন:

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়ার জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন গেমিং কার্যক্রম আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের জন্য নিবন্ধন করছেন, অন্য কারো পক্ষে নয়।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ।
• আপনি পূর্বে 77zz থেকে নিষিদ্ধ বা বরখাস্ত হননি।
• আপনি সমস্ত প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে সম্মত।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

77zz-এ নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। নিবন্ধনের সময় সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য প্রদানের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং আপনার ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ এক ব্যক্তি — এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি ঠিকানা, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ডিভাইস এবং আইপি ঠিকানার বিপরীতে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা রক্ষণাবেক্ষণ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট নীতির সুস্পষ্ট লঙ্ঘন।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী। সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.৪ KYC যাচাই

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 77zz পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার নির্দেশ দিতে পারে:

• নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলনের অনুরোধ করলে
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ শনাক্ত হলে
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে
• নিয়ন্ত্রক সম্মতির প্রয়োজনে যেকোনো সময়

KYC প্রক্রিয়ার জন্য সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি প্রয়োজন হতে পারে।

৪. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

77zz প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• সকল প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।
• নিবন্ধনের সময় ও পরবর্তী সময়ে সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করা।
• তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেট করা।
• নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলা।
• মানসিক চাপ, অ্যালকোহল বা মাদকের প্রভাবে গেম না খেলা।
• গেম জেতার কোনো নিশ্চয়তা না থাকাকে স্বীকার করা এবং ক্ষতির ঝুঁকি গ্রহণের মানসিক প্রস্তুতি রাখা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি শনাক্ত হলে সাথে সাথে 77zz সাপোর্টকে জানানো।

৫. জমা ও উত্তোলন নীতি

৫.১ জমা (ডিপোজিট)

77zz প্ল্যাটফর্মে জমা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া করা হয়।

৫.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ হতে হবে:

• অ্যাকাউন্টে কমপক্ষে একটি সফল জমা থাকতে হবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমা দেওয়া পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্পন্ন করা হবে।

77zz যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ যাচাই এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৫.৩ মুদ্রা

77zz প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) এ পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রচলিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে।

৬. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

77zz কর্তৃক প্রদত্ত সকল বোনাস ও প্রচারমূলক অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী অনুসরণ করে। নির্দিষ্ট বোনাসের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে।

৬.১ ওয়েজারিং শর্ত

সকল বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (rollover requirement) পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত সাধারণত বোনাস পরিমাণের ৩০ থেকে ৫০ গুণ হতে পারে, যা নির্দিষ্ট অফারের শর্তে উল্লিখিত থাকবে।

৬.২ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য গেমে ব্যবহারযোগ্য; নির্দিষ্ট গেম বোনাস ওয়েজারিং থেকে বাদ থাকতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না (যদি না অফারে অন্যথা উল্লিখিত থাকে)।
• বোনাস অপব্যবহার, কারসাজি বা সিস্টেম এক্সপ্লয়েটেশনের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার 77zz সংরক্ষণ করে।
• প্রতিটি বোনাস অফারের একটি মেয়াদ থাকে; নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৭. গেমপ্লে নীতিমালা

৭.১ ন্যায্য খেলা

77zz প্ল্যাটফর্মে সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয় এবং স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক সার্টিফাইড। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বনির্ধারিত নয়।

৭.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বিঘ্নের কারণে সংঘটিত গেম বা লেনদেনের ক্ষেত্রে 77zz সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল তথ্য বা অস্বাভাবিক জয়ের ক্ষেত্রে 77zz উক্ত পেমেন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭.৩ গেম নির্মাতার শর্তাবলী

77zz প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ তৃতীয় পক্ষের গেম (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তাবলী দ্বারাও পরিচালিত হতে পারে।

৭.৪ বাজির সীমা

বোনাস ফান্ড ব্যবহার করে খেলার সময় প্রতি বাজিতে সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে। এই সীমা অতিক্রম করলে বোনাস বাতিল হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট জয়ও অকার্যকর হতে পারে।

৮. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ 77zz প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা।
• পরিচয় জালিয়াতি: অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• অর্থ পাচার: যেকোনো প্রকার অবৈধ অর্থের লেনদেন বা কালো টাকা সাদা করার প্রচেষ্টা।
• বোনাস কারসাজি: বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে পরিকল্পিতভাবে কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• কোলাবোরেশন: একাধিক ব্যবহারকারী পারস্পরিক সহযোগিতায় অসৎ উপায়ে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
• সফটওয়্যার ব্যবহার: বট, স্ক্রিপ্ট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে প্রবেশের চেষ্টা বা সিস্টেমের ক্ষতি সাধন।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: জমা প্রদানের পর অন্যায়ভাবে চার্জব্যাক দাবি করা।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ 77zz কর্তৃক স্থগিত

77zz নিম্নলিখিত কারণে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্বেচ্ছায় বর্জন)।

৯.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উত্তোলন করা প্রয়োজন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন সুবিধা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজটি দেখুন।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, 77zz নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• গেম খেলে ব্যবহারকারীর যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত বিঘ্নের কারণে গেম বা সেবায় বাধাগ্রস্ততা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য অন্যের কাছে প্রকাশ পাওয়ার কারণে ঘটা যেকোনো ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদির কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

77zz যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্রথমবার প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নেওয়ার নিশ্চয়তা চাওয়া হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে 77zz ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানানোর চেষ্টা করবে। তবে সর্বশেষ শর্তাবলী পর্যালোচনার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা বন্ধুত্বপূর্ণ ও ন্যায্য উপায়ে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করি।

যোগাযোগের ঠিকানা: [email protected]

আমাদের গ্রাহক সেবা দল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে সমাধানে আরও সময় লাগতে পারে। 77zz-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে যদি না কোনো উচ্চতর আইনি কর্তৃপক্ষের হস্তক্ষেপ না থাকে।